電話代行、秘書代行のゼネラル秘書センター

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Q&A よくあるご質問
 

▼ 電話代行についてのご質問などをご案内します。

 
Q1
転送って何?
Q2
転送とはどうしたらいいの?特別な設備がいるの?
Q3
ボイスワープはいくら?申し込みは?
Q4
きちんと対応してもらえるの?長くコールさせられたり、お客様を待たせたりすることはないの?
Q5
どこまで対応してくれるの?
Q6
個人情報が漏れるのが心配

Q1
転送って何?
ご回答
今のお電話のまま、当社に転送していただくことです。
お電話をかけている方には、転送しているということはわかりませんし、
お電話に出るまで長くコールすることもありません。
Q2
転送とはどうしたらいいの?特別な設備がいるの?
ご回答
NTTボイスワープというサービスをご利用していただきます。
特別な機械は必要なく、局内の追加サービスですので、出張、工事等のお手数はかかりません。
キャッチ本のような追加サービスとお考えください。
Q3
ボイスワープはいくら?申し込みは?
ご回答
工事料は無料です。月々事務用回線で840円、住宅用で525円の利用料が毎月の通話料とともにNTTより請求されます。
お申し込みは当社までお気軽にどうぞ。
Q4
きちんと対応してもらえるの?長くコールさせられたり、お客様を待たせたりすることはないの?
ご回答
当社は担当オペレーターを採用しております。
十分にトレーニングを積んだオペレータですので常に気持ちよくご利用いただけます。
もちろんお電話は3コール以内に必ずお受けし、長時間保留にしてお待たせすることはありません。
Q5
どこまで対応してくれるの?
ご回答
帰社時間やご出張時の予定、特定のお客様へのご伝言など、事前にお申し付けいただければ柔軟に対応いたします。担当制ですので、以前にあった件は学習しまして対応にムラがありません。
2週間お試しキャンペーン実施中です。ぜひこの機会にご体験ください。

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Q6
個人情報が漏れるのが心配
ご回答
お客様のプライバシーにつきましては、当社は個人情報保護法が実施される以前より厳格な管理を実施いたしております。
業務上、最も重要なことであると、創業時より考えております。

個人情報の取扱いについて
 

(株)ゼネラル秘書センター 〒543-0056大阪市天王寺区堀越町11-4横田ビル3F
TEL:06-6776-1000 FAX:06-6775-3003 E-mail:nbc@nbc-net.com
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